Conditions générales

§ 1 Champ d’application et parties contractantes

(1) Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées via chalet-sonneck.de.
(2) La partie contractante est Laurent Mander, Auf der Ritschlay 8, 54669 Bollendorf, ci-après « l’exploitant ».
(3) Vous êtes consommateur au sens de l’article 13 BGB ou entrepreneur au sens de l’article 14 BGB.
(4) L’objet du contrat est la location de courte durée d’un appartement de vacances pour un usage temporaire (contrat d’hébergement). Les dispositions relatives aux baux d’habitation ne s’appliquent pas conformément à l’article 549 al. 2 n° 1 BGB.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La demande en ligne n’est PAS une offre ferme, mais une invitation à soumettre une offre.
(2) En cliquant sur « Réserver avec obligation de paiement », le client soumet une offre de réservation ferme au prix total affiché.
(3) Le contrat n’est conclu qu’avec un e-mail de confirmation explicite de l’exploitant (en général sous 24 heures).
(4) Jusqu’à la confirmation, la date souhaitée est réservée pendant 24 heures au maximum ; ensuite, la demande expire automatiquement.
(5) Le client peut en outre soumettre une demande sans engagement (y compris pour des périodes pas encore ouvertes à la réservation). L’exploitant peut alors transmettre une offre individuelle et limitée dans le temps indiquant le prix ; dans ce cas, le contrat n’est conclu qu’avec l’acceptation de l’offre par le client (clic sur le lien d’acceptation). Jusqu’à l’acceptation, les dates ne sont pas réservées.

§ 3 Prestations

(1) Mise à disposition de la location « Chalet SonnEck 69 » pour un usage temporaire pendant la période réservée.
(2) Équipement conforme à la description figurant sur la page de détail au moment de la réservation.
(3) Le nettoyage final (forfait de 45,00 € par réservation) est un élément obligatoire et est inclus dans le prix total.

§ 4 Prix, taxe de séjour, paiement

(1) Les prix sont des prix finaux, TVA éventuelle comprise.
(2) La taxe de séjour est perçue conformément au règlement de la commune de Bollendorf (standard 1,00 €/personne/nuit à partir de 18 ans). Elle fait partie du prix total indiqué.
(3) Modes de paiement : (a) virement sur le compte indiqué dans l’e-mail de confirmation OU (b) paiement en espèces de la totalité avant la remise des clés. Le paiement en ligne (carte de crédit, PayPal, Stripe) n’est pas proposé.
(4) En cas de paiement par virement, le client peut choisir dans le formulaire de réservation entre deux options : (a) paiement du montant total, exigible au plus tard 14 jours avant l’arrivée, ou (b) acompte de 30 % du prix total, exigible dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation de réservation ; le solde se règle en espèces sur place à la remise des clés.
(5) Pour les réservations à brève échéance, où un acompte selon l’alinéa 4 n’est plus possible dans les délais, le montant total est exigible immédiatement après réception de la confirmation ; dans ce cas, l’option d’acompte n’est pas proposée dans le formulaire. L’option choisie et les échéances concrètes sont indiquées dans la confirmation de réservation.
(6) En cas de paiement en espèces, la totalité est toujours due sur place ; aucun acompte n’est prévu pour le paiement en espèces.
(7) Le prix de base couvre jusqu’à deux adultes. Pour chaque adulte supplémentaire ainsi que pour les enfants de 6 à 18 ans inclus, un supplément par personne et par nuit s’applique ; les suppléments en vigueur sont affichés de manière transparente dans le formulaire de réservation avant l’envoi de la demande et sont inclus dans le prix total affiché. Les jeunes enfants jusqu’à 5 ans inclus séjournent gratuitement.

§ 5 Séjour minimum

(1) Le séjour minimum est en principe de 2 nuits. En haute saison ou pendant des périodes spéciales, l’exploitant peut fixer un nombre de nuits minimum différent ; celui-ci est affiché dans le calendrier avant la demande de réservation.

§ 6 Arrivée et départ

(1) Arrivée : à partir de 15h00.
(2) Départ : jusqu’à 11h00.
(3) Horaires différents uniquement sur accord préalable.

§ 7 Occupation / règlement intérieur

(1) Occupation maximale : 4 personnes (adultes et enfants, strictement limité). Les jeunes enfants jusqu’à 5 ans inclus ne comptent pas dans l’occupation maximale (2 jeunes enfants au maximum).
(2) Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
(3) Il est interdit de fumer à l’intérieur de la location.
(4) Le règlement intérieur (affiché sur place, lié en ligne) fait partie du contrat.

§ 8 Annulation par le client (modèle généreux)

(1) L’annulation se fait par écrit (e-mail suffisant) à mail@chalet-sonneck.de ou en ligne via le lien d’annulation personnel figurant dans votre e-mail de confirmation de réservation.
(2) La date de réception de l’annulation par l’exploitant est déterminante, calculée par rapport à la date d’arrivée convenue :

• 14 jours ou plus avant l’arrivée : 0 % de frais d’annulation
• de 13 à 7 jours avant l’arrivée : 50 % de frais d’annulation
• 6 jours avant l’arrivée ou moins (y compris no-show) : 90 % de frais d’annulation

(3) Une relocation effective de la période par l’exploitant est imputée conformément à l’article 537 al. 2 BGB.
(4) La souscription d’une assurance annulation voyage est vivement recommandée.

§ 9 Rétractation par l’exploitant

(1) Admise notamment en cas de force majeure, d’ordres des autorités, de retard de paiement de plus de 7 jours après l’échéance, ou d’indications manifestement trompeuses du client lors de la réservation.
(2) Dans ces cas, les montants déjà payés sont remboursés sans délai et intégralement ; toute autre demande de dommages-intérêts du client est exclue, sauf si l’exploitant a agi intentionnellement ou par négligence grave.

§ 10 Responsabilité

(1) La responsabilité de l’exploitant pour négligence légère n’existe qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (« obligations cardinales ») et est limitée au dommage prévisible typique du contrat.
(2) La responsabilité pour faute intentionnelle, négligence grave, atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, ainsi qu’au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG), reste inchangée.
(3) Le client est responsable des dommages causés intentionnellement ou par négligence par lui-même ou ses compagnons de voyage à la location et à son mobilier.

§ 11 Pas de droit légal de rétractation

§ 12 Protection des données

(1) Notre politique de confidentialité s’applique.

§ 13 Dispositions finales

(1) Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2) Le lieu d’exécution et le for compétent pour les commerçants ainsi que les personnes morales de droit public est le siège de l’exploitant (Bitburg/Trier selon la compétence matérielle).
(3) Si certaines dispositions sont nulles, la validité des autres dispositions reste inchangée (clause de divisibilité).
(4) Mention du règlement en ligne des litiges : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
(5) Nous ne participons PAS aux procédures de règlement des litiges de consommation (article 36 al. 1 n° 1 VSBG).

CGV v1.2 · Au : 12 juillet 2026